Interactive Guest Service

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iLumio

Puro Hotels

Die moderne Hotelkette bilden vier Anlagen in vier polnischen Großstädten: Krakau, Posen, Breslau und Danzig, insgesamt 800 Zimmer. PURO steht für eleganten Modernismus, Schlichtheit verbunden mit Finesse. Der Komfort des Aufenthalts wird des Weiteren durch iLumio gewährleistet, das für einen modernen Gast-Service und effektives Management des ganzen Hotels verantwortlich ist.

purohotel.pl

Das iLumio-System wurde mit folgenden hoteleigenen Systemen integriert:

  • PMS Protel – Informationsaustausch über den Aufenthalt und automatische Belastung der Hotelrechnung bei Buchungen von Hoteldiensten
  • BMS, auf WAGO und iQControls basierend – die Zimmerautomatik völlig an die Gäste übergeben, u.a.: Raumtemperatur, Beleuchtung, Jalousien
  • CMS – Zugang zu Daten über das Hotelangebot (Informationen, Dienstleistungen)
  • Hotelschlösser Haefele Dialock – für die Digital-Key-Funktion
  • Selbst-Check-in-Punkte der Firma Ariane – möglichst schnelle Anmeldung (die Warteschleife an der Rezeption kann so übersprungen werden)

Die iLumio-App wurde auf allen Mobilgeräten (Tablets) in den Zimmer und in gemeinsamen Bereichen des Hotels implementiert. Die App wurde für die Bedürfnisse der Kunden maßgeschneidert, im Einklang mit den Richtlinien der UI-Spezialisten von PURO und den Empfehlungen der hervorragenden UX-Spezialisten und Grafiker von Ailleron (die iLumio liefern).

 

Dank iLumio können Gäste der PURO-Hotels folgende Dienste nutzen:

  • Personalisierte Zimmerautomatik – sie können ihre Umgebung vollends kontrollieren, u.a. die Beleuchtung oder die Raumtemperatur
  • Weckdienst sowohl auf dem Fernseher, als auch auf dem Tablet
  • Mobile Gespräche mit dem Concierge oder mit anderen Nummer dank der VoIP-Technologie
  • Zugang zum Internet
  • Übersicht und Buchung von Hoteldiensten (Restaurants)
  • Fernsehen, auch auf Mobilgeräten
  • Den „Nicht-Stören“-Status einstellen oder um das Aufräumen des Zimmers bitten
  • Schnelles Check-out

Lernen Sie mehr über das Produkt

 

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Dawid Forreiter Sales Manager DACH